55 NEWS – Pertamina Patra Niaga terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) melalui pembentukan tim Service & Quality (Serv-Q). Langkah ini diambil sebagai respons terhadap masukan dan kritik dari masyarakat, sekaligus wujud komitmen Pertamina sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk terus berbenah dan memberikan yang terbaik.
Related Post
Tim Serv-Q akan diterjunkan di seluruh wilayah operasional Pertamina Patra Niaga. Tugas utama mereka adalah melakukan inspeksi secara berkala dan memastikan kualitas, kuantitas, serta standar pelayanan di SPBU terjaga dengan baik. Fokusnya tidak hanya pada pengisian bahan bakar, tetapi juga fasilitas penunjang seperti toilet, musala, dan kebersihan lingkungan SPBU secara keseluruhan.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan apresiasinya atas segala masukan yang diberikan masyarakat. "Kami mengucapkan terima kasih atas masukan, saran dan kritik yang diberikan sebagai bahan perbaikan layanan Pertamina kepada masyarakat dan itu merupakan bentuk kepedulian publik kepada kami selaku BUMN untuk terus introspeksi dan berbenah lebih baik," ujarnya di Jakarta, Jumat (17/10/2025).
Kehadiran Tim Serv-Q ini akan memperkuat program Pertamina Way SPBU yang telah ada, yang merupakan standar operasional SPBU. Dengan peralatan pengujian yang lengkap dan proses pengujian yang terstandar, pengawasan dapat dilakukan dengan cepat dan menyeluruh. Diharapkan, upaya ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan citra positif SPBU Pertamina di mata masyarakat. Masyarakat dapat memberikan masukan terkait pelayanan SPBU melalui kanal resmi 55tv.co.id.
Editor: Akbar soaks
Tinggalkan komentar