55tv.co.id – PT Jasa Marga Persero Tbk JSMR kini tengah merombak total wajah bisnis jalan tol di Indonesia. Bukan sekadar membangun infrastruktur fisik, perusahaan pelat merah ini bertekad menciptakan "infraculture" yang menempatkan keselamatan dan kenyamanan pengguna sebagai prioritas utama. Direktur Utama Jasa Marga Rivan A Purwantono menyatakan, perubahan paradigma ini akan memberikan pengalaman berkendara terbaik bagi masyarakat.
Rivan menjelaskan, tantangan terbesar adalah mewujudkan pengalaman menyeluruh yang berpusat pada keselamatan para pengguna jalan. Jasa Marga berkomitmen penuh untuk melayani dengan sepenuh hati melalui strategi peningkatan pengalaman pelanggan yang berkelanjutan.
Untuk mencapai visi tersebut, Jasa Marga terus berinovasi dengan mengembangkan berbagai layanan berbasis teknologi canggih. Mulai dari sistem pengawasan kendaraan Over Dimension Over Load ODOL yang ketat, pengembangan Troops sebagai sistem kendali internal untuk memastikan kualitas layanan dan infrastruktur, hingga JMTC sebagai pusat kendali operasional terpadu. Tak ketinggalan, aplikasi Travoy hadir sebagai ekosistem digital lengkap bagi para pengguna jalan tol.
Rivan juga menekankan pentingnya menciptakan nilai tambah di setiap kilometer perjalanan. Salah satu terobosan signifikan adalah mengubah rest area bukan lagi sekadar tempat singgah, melainkan menjadi destinasi wisata menarik yang menawarkan pengalaman berbeda bagi pengendara.
Dengan dukungan teknologi dan inovasi tanpa henti, Jasa Marga optimis mampu memenuhi ekspektasi masyarakat yang terus meningkat. Rivan menegaskan, semangat melayani sepenuh hati kini bukan lagi pilihan, melainkan sebuah keharusan dan kewajiban bagi seluruh "Roadster" Jasa Marga. Komitmen ini demi memberikan kinerja terbaik bagi sekitar 3,5 juta kendaraan yang mereka layani setiap harinya.
Tinggalkan komentar