55 NEWS – Kasus viral tumbler yang hilang di KRL beberapa waktu lalu akhirnya menemui titik terang. Insiden yang melibatkan seorang penumpang bernama Anita dan seorang petugas KAI bernama Argi Budiansyah ini sempat menghebohkan jagat maya dan memicu berbagai spekulasi, termasuk isu pemecatan. Namun, kini semua pihak telah bersepakat untuk berdamai dan melupakan kejadian tersebut.
Related Post
Drama ini bermula ketika Anita kehilangan tumblernya di KRL dan kemudian membagikan pengalamannya di media sosial. Unggahan tersebut dengan cepat menjadi viral dan menyeret nama Argi, seorang petugas KAI, yang kemudian dikabarkan dipecat akibat insiden tersebut. Kabar pemecatan ini kemudian dibantah oleh pihak KAI. Justru Anita yang melaporkan kasusnya ini dan memviralkan di media sosial diberhentikan perusahaannya.
Untuk menyelesaikan permasalahan ini, KAI kemudian menggelar mediasi yang mempertemukan Argi, Anita, dan suaminya, Alvin. Pertemuan tersebut berlangsung di Kantor KAI Wisata, Stasiun Gondangdia, Jakarta, pada Kamis malam. Dalam pertemuan tersebut, ketiganya saling meminta maaf dan bersalaman, menandakan berakhirnya perseteruan ini.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menegaskan bahwa KAI menjunjung tinggi profesionalitas layanan dan memberikan dukungan penuh kepada seluruh karyawan. Ia juga memastikan bahwa Argi tetap menjadi bagian dari keluarga besar KAI. "Setiap Insan KAI berkomitmen melayani pelanggan dengan dedikasi tinggi. Pada saat yang sama, perusahaan berkewajiban melindungi dan memberikan dukungan kepada seluruh pekerja dalam menjalankan peran mereka. Argi tetap menjadi karyawan KAI Group serta bagian dari garda terdepan pelayanan. Terus semangat bertugas dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan," ujar Bobby.
Vice President Corporate Communications KAI, Anne Purba, menambahkan bahwa penyelesaian secara kekeluargaan ini merupakan bentuk keterbukaan KAI terhadap masukan pelanggan. KAI juga menegaskan bahwa tidak ada pemecatan terhadap petugas terkait, sebagaimana isu yang beredar sebelumnya.
Sebagai tindak lanjut dari kejadian ini, KAI Group, melalui KAI Commuter dan KAI Wisata, akan melakukan evaluasi menyeluruh untuk memperkuat koordinasi layanan, termasuk prosedur pengelolaan barang tertinggal (lost and found). KAI juga mengimbau seluruh pelanggan untuk selalu mengawasi barang bawaan mereka, baik di area stasiun maupun selama perjalanan.
Editor: Akbar soaks
Tinggalkan komentar