55 NEWS – Di tengah persaingan bisnis yang ketat, UKM membutuhkan solusi digital yang efektif dan terjangkau untuk mengoptimalkan operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan. PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menjawab tantangan ini dengan meluncurkan OCA Interaction Lite, sebuah solusi CRM (Customer Relationship Management) yang dirancang khusus untuk UKM. Dengan harga yang lebih terjangkau dan fitur yang sederhana namun ampuh, OCA Interaction Lite siap menjadi senjata rahasia kesuksesan bisnis Anda.
Related Post
EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, menjelaskan bahwa potensi UKM di Indonesia sangat besar dan berperan penting dalam perekonomian nasional. Oleh karena itu, Telkom terus berinovasi untuk mengembangkan solusi digital yang dapat mendorong peningkatan potensi UKM tersebut. OCA Interaction Lite hadir sebagai jawaban atas kebutuhan tersebut.
Platform ini menawarkan integrasi berbagai kanal komunikasi, seperti Facebook Comment, Facebook Messenger, Instagram Comment, dan Direct Message, semuanya dalam satu dashboard terpusat. Bayangkan, Anda dapat memantau dan merespon semua interaksi pelanggan dari berbagai platform media sosial hanya dalam satu tempat!
Fitur unggulan OCA Interaction Lite yang patut diperhatikan antara lain:
-
Integrasi Kanal Komunikasi Terfokus: Versi Lite memfokuskan pengelolaan pesan dan komentar dari platform media sosial yang paling aktif digunakan oleh UKM, memberikan solusi interaksi pelanggan yang efisien.
-
Fitur Label untuk Pengelolaan Percakapan: Fitur ini memungkinkan tim layanan pelanggan untuk menandai percakapan berdasarkan kategori tertentu. Hal ini memudahkan pelacakan status interaksi, mempercepat respons, dan meningkatkan efisiensi operasional.
-
Pengelolaan Data Pelanggan dengan Fitur Contact: Simpan dan akses informasi pelanggan di satu tempat. Fitur ini memungkinkan personalisasi interaksi dan membangun hubungan jangka panjang yang berharga.
-
Knowledge Base untuk Konsistensi Jawaban: (Penjelasan fitur ini kurang lengkap pada sumber berita, perlu informasi lebih lanjut untuk pengembangan poin ini).
Dengan OCA Interaction Lite, UKM dapat mengelola data pelanggan dengan mudah, meningkatkan efisiensi operasional, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Siap memaksimalkan potensi bisnis Anda? Segera eksplorasi fitur-fitur unggulan OCA Interaction Lite dan rasakan perbedaannya!
Editor: Akbar soaks
Tinggalkan komentar